近年来，烟台市芝罘区加快推进学校治理体系和治理能力现代化，构建“上下联动、左右协调”的网格化管理体系，推动网格管理向学校下沉、向校外延伸，将网格化管理责任落实到学校规范化管理的“神经末梢”，以“小网格”精细化服务管理支撑教育“大治理”、托起教育“大民生”，不断提升全区教育管理高效精细化水平。

一、筑牢“根本点”，高标准构建网格化管理体系

高度重视网格化管理的基础作用，科学划分网格单元，合理分配资源，以基础性“小支点”撬动教育管理“大格局”，着力提升网格化管理质效。一是加强组织领导，强化统筹协调。按照“系统架构、提格管理”原则，加强网格化管理的组织领导，成立学校网格化管理工作领导小组，将网格化管理纳入学校年度议事议程、纳入岗位责任制、纳入教师日常工作考评，完善工作机制，统筹工作力量，强化协调保障，切实发挥好网格在学校管理中的体制机制优势。二是配齐配强人员，提升治理成效。按照“逐级有网、网中有格、格中有人、人负其责”的工作模式，区分学校、年级、班级三个层级，组建3500余名网格员队伍，实行“一人一格，综合履职”，网格员在学校网格化管理中发挥着重要作用。每季度通过实地专访、问题排查、网上办结等方式解决群众关切问题700条以上。三是创新业务培训，提升服务水平。按照“专兼结合、全科全能”的培训思路，积极开展网格员教育培训，定期召开专题会议和培训会，创新做好线上线下培训工作。今年以来，围绕意识形态、校园安全、信访维稳、师德师风等，开展舆情分析、12345工单回复等培训10余场次700余人次。

二、立稳“支撑点”，高位推进网格化工作机制

始终把网格化作为学校教育管理的重要支撑，建立“全域覆盖、运行有效”的网格化工作机制。一是坚持靶向施策，推动网格管理全覆盖。研究制定《芝罘区网格化管理实施方案》，聚焦学校意识形态、校园安全、信访维稳、师德师风、规范办学、师生心理健康、考试安全、舆情等8个方面，形成纵向到底、横向到边、上下贯通、协调联动的工作体系，全面提升学校师生日常管理服务和安全稳定工作水平。二是坚持系统谋划，推动网格管理协同联动。部门层面，发挥部门联动机制，整合公安、市场监管等部门力量，依托大数据平台，打造集智慧课堂、智慧安防、明厨亮灶于一体的网格管理模式，共享师生智慧教育、校园安全、家校沟通等关键信息，统筹整合各类资源，有效节约人力物力，解决复杂问题效率不断提高。学校层面，围绕校园周边环境整治、党员“双报到”、家校社共建等，开展校园周边问题专项治理5轮次，组织“美丽家园 你我共建”志愿服务活动100余场次。三是坚持高位统筹，推动网格管理科学高效。出台《芝罘区学校网格化管理考核办法》，从构建网格管理体系、完善运行闭环机制、舆情应对处置等方面，优化完善考评机制，定期对学校落实情况进行抽查和评价，督促学校扎实推进网格工作，确保各项任务要求落地落实。

三、锁定“发力点”，高效健全网格化推进机制

按照“早发现、快研判、早处置”原则，探索建立基于规范化管理的三项机制。一是建立源头防范机制。有效发挥网格“哨点、探头”作用，建立学校敏感舆情风险隐患摸排机制，依托三级网格员，通过日常巡查、访谈，及时发现网格内风险隐患。今年以来，针对中高考、招生入学等关键节点，依托学校网格体系，组织开展专项摸排6次，发现敏感舆情隐患200余条，全部建立整改台账，实行销号管理。二是建立问题快速化解机制。对于家长普遍关心关注的招生入学、师德师风等热点问题，通过校门口公开热线电话、设立网络沟通平台等方式，进一步畅通社情民意反映渠道。高度重视12345政务热线、网上民声等交办处置的问题，建立“收集—交办—督办—解决—反馈”闭环式问题化解工作模式，对发现的问题第一时间“点对点”批转相关科室和学校，实施台账化管理，确保问题化解高效到位。三是建立问题通报机制。对涉学校的群众留言、投诉情况进行分类梳理统计，实施“黄蓝”双色标注管理。截至目前，已下发问题通报8期。在此基础上，不断完善学校网格化管理信息库，通过学校网格管理员对人员、空间数据和管理权限进行实时核准、动态维护，确保基础数据准确和管理责任明晰，畅通线上信息传递渠道，实现快速定位到岗到人，第一时间发现突发、隐患问题，第一时间处置，维护教育系统和谐稳定。