长期以来，教育领域各学段入学、转学等服务事项工作头绪多、过程复杂，日照市教育局主动回应社会关切，围绕“群众有需求、我们全照办”的工作目标，坚持把群众的操心事、烦心事、揪心事作为要紧事，简化流程、优化服务，推出“教育服务‘全照办’”，为群众提供更加便捷的教育服务。目前，“教育服务‘全照办’”已纳入服务事项22个，各级各类学校覆盖率达100%。

聚焦“群众关切”，量身打造最佳服务场景

将“教育服务‘全照办’”纳入党史学习教育“我为群众办实事”实践活动项目，着力优化服务流程，不断拓展服务的广度和深度，努力打造最佳服务场景。

一是实现学段全覆盖。“教育服务‘全照办’”场景涵盖了学前、小学、初中、高中、大学全学段各级各类学校和群众关心的教育培训机构、暑期托管地点、对外开放体育场地学校等。比如，助学金和助学贷款的申请，学生无论是在幼儿园还是在大学，都可以通过“全照办”线上申请，方便快捷。

二是实现高频事项全覆盖。将教育服务高频事项逐一梳理，区县幼儿园入学报名、小学入学报名、初中入学报名、中考成绩和录取查询、国家助学金办理、学籍转移等事项均纳入了“全照办”，实现了“一网通办”。

三是实现“网上”“掌上”全覆盖。在前期实现“网上办”的基础上，再造线上服务流程，把学前教育和义务教育入学报名，学生学籍转移，奖助学金申请和各类教育信息查询服务事项纳入“爱山东·日照通”APP，升级到“掌上办”，群众既可以在电脑端办理，也可以利用手机办理，进一步提升了便民化水平。

打通“数据壁垒”，确保实现最大服务效能

把义务教育报名入学作为“先手棋”，建立平台，重塑流程，在全省率先实现市域内“一网通办”。

一是高位推进，部门联动建平台。去年5月份，日照市出台《“数聚赋能”2020专项行动方案》，将义务教育招生入学“一网通办”纳入数字日照建设总体规划。对招生入学实行流程再造，市县两级教育、大数据、财政等部门通力配合，及时协调解决技术、经费等问题，加快推进招生信息化平台建设进程。仅用两个月时间，该平台就从设计、测试后达到了数据互通和正式使用。

二是数据共享，入学材料零证明。经多方协调努力，在形成共识、打通堵点的基础上，将公安、人社等5部门的常驻人口、不动产登记、交易网签合同、租赁备案、个人参保、个体工商户登记和企业法人等7方面基本信息数据资源，全部接入义务教育招生平台，今年又增加了婚姻登记、出生医学证明、居住证、残疾人信息等数据资源。通过数据共享，可以直接从网上调取房产、户口等相关信息，不需要家长再提交证明材料，真正实现了招生入学“零证明”。

三是平台对接，入学报名零跑腿。全市所有区县义务教育招生平台，全部接入了“爱山东·日照通”APP，学生家长可以在家里登录平台输入身份证号码，由系统通过数据比对直接调取填报信息，再也不用在有限时间里到学校现场报名了，真正实现了招生入学“零跑腿”。据统计，2021年通过招生平台入学报名的新生共7.2万人，覆盖所有义务教育学校。另外，全市50%的区县已开始试点公办幼儿园网上招生，到2023年全市所有幼儿园将实现全覆盖。  

拓展“服务空间”，着力提供最全服务套餐

为满足群众多样化的教育资源需求，“教育服务‘全照办’”为家长和学生量身定制了类型丰富的“查询套餐”。

一方面，常规信息“全”。从全市的公办幼儿园、小学、初中、高中、中等职业学校、特殊教育学校到驻日照高校，均建立了名录，明确了每一所学校的属地、类型、地址、电话，群众可以根据需要即时查询。

另一方面，重点信息“精”。结合国家实施的教育政策措施、为民办实事项目、群众关注的教育热点等重点事项，精心选取已审核认定的教育培训机构、暑期托管机构、对外开放体育场地设施的学校、义务教育学区划分，以及教师资格认定、奖助学金申请、学籍转移等服务事项的有关政策、受理条件、办理流程、办理时限等信息，全部纳入“教育服务‘全照办’”平台，群众可以通过手机轻松查到。